“LINEMO”、満足度調査ランキングで4冠を達成

2023年10月5日

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2022年12月1日に発表された満足度調査ランキングでLINEMOが４冠達成したということで簡単にご紹介します。

家族や子供にも安心してすすめられるブランドになってきたのではないでしょうか。ぜひ参考にしてください。

ソフトバンク株式会社は、オンライン専用ブランド“LINEMO（ラインモ）”が次の4つの満足度調査ランキングで、それぞれ総合1位を受賞し、4冠を達成しましたのでお知らせします。

評価のポイントは以下。

「J.D. パワー 2022年携帯電話サービス顧客満足度調査℠」オンライン専用ブランド／プラン部門	「通信品質」「各種費用」「サービスメニュー」「手続き・サポート対応」の4ファクターで最高評価
日本生産性本部「2022年度 JCSI（日本版顧客満足度指数）調査」（携帯電話業種）	「顧客期待」「知覚品質」「知覚価値」「顧客満足」「推奨意向」の5ファクターで最高評価
MMD研究所「2022年9月MNOのシェア・満足度調査」MNO総合満足度	「料金部門」で最高評価
2022年オリコン顧客満足度®調査キャリア格安ブランドランキング	「加入手続き」「繋がりやすさ」「初期設定のしやすさ」「サポートサービス」で1位

気になる箇所からチェック！

格安ブランド（ahamo,povo,LINEMO）のみのオリコン顧客満足度調査でも堂々1位！

オリコン顧客満足度調査では、実際にサービスを利用した2,318人にアンケート調査を実施。
満足度に関する回答を基に、調査企業3社を対象にした「キャリア格安ブランド」ランキングを発表しています。

ピンク色の文字は3キャリア中1位を示しています。

LINEMOは「加入手続き」「繋がりやすさ」「初期設定のしやすさ」「サポートサービス」の4部門で1位に。

繋がりやすさに関しては3キャリアともほぼ変わらないかと思いますが、通信設備の増強など含め最も速度が出るのかなと思います。

povoは「コストパフォーマンス」「料金プラン」の2部門で一位に。

月額料金というスマホの当たり前を見直し、30日990円、90日6,490円といった一括期間で売ることでかなり柔軟性を持たせています。長期で購入することで高いコスパを発揮する斬新なところがこの「コスパ」「料金プラン」の部門で1位を取った要因だと感じます。

ahamoは「付帯サービス」の1部門で一位に。1980円追加すれば計100GB使えると言うのは大容量ユーザーにとってはahamo一択といったところでしょうか。1回5分かけ放題が含まれているところも付帯サービスとして高評価を得られた理由の１つでしょう。